Política de reembolso

En Morena Mía queremos que te sientas feliz y segura con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Cambios de Prendas

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

Estar en perfecto estado.
No haber sido usada, lavada o alterada.
Conservar sus etiquetas originales.
Estar libre de olores, manchas, maquillaje o daños.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones por retracto o solicitud de reembolso podrán realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del pedido, de acuerdo con la normatividad colombiana para compras realizadas por medios electrónicos.

Una vez recibida y revisada la prenda, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, según corresponda.

El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibes una prenda con defecto de fabricación o un producto diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

En estos casos, Morena Mía asumirá los costos de transporte asociados al cambio o devolución.

Productos que No Aplican para Devolución

No se aceptarán devoluciones o cambios de:

Prendas usadas, lavadas o modificadas.
Prendas sin etiquetas originales.
Productos adquiridos en promociones de liquidación o venta final, salvo por garantía legal.